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Password Resetter

Le concept

Maîtrisez le processus de demande de réinitialisation des mots de passe de connexion au réseau informatique de votre entreprise.

Après une absence prolongée, on constate régulièrement que de nombreux utilisateurs oublient leur mot de passe de connexion au réseau de l'entreprise.

L'afflux d’appels, généré par la perte ou l’oubli de mot de passe, pèse sur l’activité des équipes techniques. Celles-ci doivent faire preuve d’une grande disponibilité pour résoudre rapidement les demandes, et ainsi, limiter l'impact de ce type d'incident sur la productivité des utilisateurs.

Password Resetter est une solution simple et sécurisée pour permettre aux utilisateurs de réinitialiser, eux-mêmes, leur mot de passe de connexion sans intervention des équipes techniques.

Pour se faire, l’utilisateur devra obligatoirement emprunter le compte de connexion d’un collègue déjà connecté au réseau de l’entreprise.

Afin de valider son identité, Password Resetter impose à l’utilisateur de répondre à plusieurs questions secrètes avant de l'autoriser à réinitialiser son mot de passe.

Une notification automatique au niveau de la messagerie peut être activée pour avertir l’utilisateur que Password Resetter a été utilisé pour réinitialiser son mot de passe, en précisant le compte utilisateur qui a été emprunté pour réaliser l’opération.